| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Cómo saber si mi crédito cuenta con póliza de seguro al desempleo y/o seguro de vida? | <div class="ExternalClass70F222550AA94EF39B1C4D6E713A8972"><p>Debes comunicarte al <strong>3077001</strong> opción 'Crédito y Cartera.'<br></p></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Cómo se hace efectivo el seguro de vida del crédito? | <div class="ExternalClass500EF7755F2C4A9FAAA4FEE838C038C1">Se debe entregar la siguiente documentación en formato PDF al correo <strong>extsegwillis@compensar.com</strong><br><br><strong>Para la cobertura por fallecimiento:</strong><br><ul><li>Copia del registro de defunción.</li><li>Copia de la cédula del titular del crédito<br></li></ul><strong>Para la cobertura por incapacidad total o parcial:</strong><br><ul><li>Dictamen de la junta médica donde se pueda evidenciar el porcentaje otorgado y su debida sustentación.</li><li>Copia de la cédula del titular del crédito.<br></li></ul><div><br></div></div> | Crédito;# | Crédito |
| ¿Cómo puedo conocer el extracto de mi Cupo Rotativo? | ¿Cómo puedo conocer el extracto de mi Cupo Rotativo? | <div class="ExternalClassCB128F3EDD4947679A4A5251B5D5B8E5"><div>La fecha de corte de tu <strong>Cupo Rotativo</strong> es el día <strong>28 </strong>de cada mes. Días después recibirás el extracto en el correo electrónico que tienes registrado en Compensar, con la fecha límite y el monto a pagar. <strong>Ten en cuenta que si no tienes pago pendiente</strong> <strong>no se enviará el extracto a tu correo, pero lo puedes consultar en Transacciones en Línea.</strong></div><div><br></div><div>Para que siempre recibas tu extracto, debes mantener tus datos actualizados.<strong> </strong><a href="/misdatos" target="_blank"><strong>Actualízalos aquí</strong></a><br></div><div><br></div><div>Además, a través de Transacciones en línea también puedes consultar el valor y la fecha de tu pago y pagarlo en línea.<br></div></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Dónde puedo consultar el reglamento de Utilización de mi Cupo Rotativo? | <div class="ExternalClass2D69B1C02A9D4543A4D99A8B43AD147C"><p>Consulta el reglamento de utilización de Cupo Rotativo <strong><a href="/Credito/Documents/PSF-019Reglamentodeutilizacionserviciodecreditocuporotativo.pdf" target="_blank">aquí</a></strong>.<br></p></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Qué pasa si tengo un crédito como empleado y dejo de trabajar en la empresa? | <div class="ExternalClass1702C1F2A2004C448851DD10FDCA8C2A"><p>Si eres empleado y te retiras de la empresa por cualquier motivo, debes continuar con tus pagos de manera directa, Compensar remitirá mensualmente tu estado de cuenta al correo electrónico que tengas registrado en nuestra Zona Transaccional. Recuerda periodicamente <strong><a href="/Paginas/MisDatos.aspx" target="_blank">actualizar tus datos.</a></strong><br></p></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Cuándo debo pagar la cuota de mi crédito? | <div class="ExternalClass1EA35FE61928479D9AFCC5F35E5B78FE"><div>• Si tu crédito es a través de <strong>descuento por nómina</strong> (libranza), el pago lo hará la empresa mensualmente. <br></div><div><br></div><div>• Si ya no trabajas en la empresa y ahora debes realizar el pago de tu crédito directamente, debes realizarlo durante los primeros <strong>10 días de cada mes.</strong><br></div><div><br></div><div>• Si tienes <strong>Cupo Rotativo</strong> la fecha límite de pago es el 28 de cada mes.<br></div><p><br></p></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Qué debo hacer si entro en mora con el pago de mi crédito? | <div class="ExternalClassBD2138F1D2464CC68C669BDBB6CA40E6"><p>Puede ocurrir que cambien tus condiciones laborales o financieras, por lo cual te damos diferentes alternativas para ajustar tus pagos. Solicita información con nuestros asesores especializados en cartera que encuentras en la <strong>central telefónica 307 70 01</strong>, opción <strong>Crédito y Cartera.</strong><br></p></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Qué es una libranza? | <div class="ExternalClass91509979F66340F1895BDE59600405D8"><div>Es una forma de pago mediante la cual el deudor autoriza a su empleador para descontar de su sueldo mensual o quincenal, la cuota para el pago de su crédito. Por su parte, el empleador se compromete a realizar el pago durante el plazo previamente acordado con Compensar. <br></div><div><br></div><div>Para más información, consulta aquí la <strong><a href="/credito/Documents/ley_1527_de_2012.pdf" target="_blank">Ley de Libranza 1527 del 2012.</a></strong> Recuerda que si te retiras de la empresa donde laborabas cuando solicitaste el crédito, tu liquidación será retenida en su totalidad para abonar al pago de la deuda. (excepto las cesantías).<br><br></div></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Qué es la póliza de seguro al desempleo que incluye el crédito? | <div class="ExternalClass525871AA632E4015A1CB57DD44234AA8"><div>Es una póliza que cubre hasta por seis (6) meses la cuota del crédito, resultante de cualquiera de las siguientes situaciones de desempleo involuntario: <strong>terminación sin justa causa</strong>, <strong>terminación por mutuo acuerdo</strong> si existe bonificación o indemnización.</div><div><br></div><div>En los contratos a término fijo cubre por <strong>terminación unilateral</strong> de parte del empleador, siempre y cuando esta terminación sea como mínimo de seis (6) meses antes de la fecha de vencimiento del contrato.<br></div></div> | Crédito;# | Crédito |
| Preguntas Frecuentes Crédito | ¿Cómo hago efectiva la póliza de seguro de desempleo de mi crédito? | <div class="ExternalClass8BBEF85C1EDD41F685872CA59475AFAB"><div>Debes entregar la siguiente documentación en formato PDF al correo extsegwillis@compensar.com:<br></div><div><br></div><div>• Copia de la cedula ampliada al 150%.</div><div>• Copia de la carta de terminación de contrato.<br></div><div>• Copia de la liquidación.<br></div><div>• Copia del contrato de trabajo o Certificación laboral.<br></div><div> </div><div>Adicional debes relacionar los siguientes datos de contacto: <br></div><div><br></div><div>• Dirección de residencia.<br></div><div>• Teléfonos.<br></div><div>• Correo electrónico, donde se remitirá la respuesta.</div><div><br></div><div><strong>Importante: </strong><br></div><div><br></div><div>• La documentación debe estar completa para radicar la solicitud. </div><div>• La respuesta de tu solicitud llegará directamente a tu correo electrónico.<br></div><div>• La compañía de seguros puede solicitar información adicional de considerarlo necesario, el requerimiento llegará directamente a tu correo electrónico.<br></div><div>• Las seis (6) cuotas que cubre el seguro las paga directamente la aseguradora a Compensar.</div><div>• Si la compañía de seguros evidencia un reintegro laboral, se suspenderá el pago de las cuotas de inmediato y el valor de la cuota deberá ser asumido por el titular del crédito.</div><div><br></div></div> | Crédito;# | Crédito |
