Paga tus cuotas mensuales de forma rápida y segura por Internet. Ingresa a la Zona Transaccional Compensar
aquí, ve a "Crédito" y luego a "Mis productos de crédito", selecciona CupoYa Compensar y clic en “Pagar". Si aún no tienes clave de acceso, puedes solicitar la tuya en la zona transaccional.
También puedes consultar otros medios de pago aquí.
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¿Cómo consulto los saldos y movimientos de mi CupoYa Compensar?
Puedes consultar tu saldo y tus movimientos en:
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La Zona Transaccional Compensar
aquí, ve a “Crédito" y luego a “Mis productos de Crédito" o en tu extracto mensual el cual te llegará por medio de correo electrónico.
Recuerda que para recibir tu extracto mensual debes tener tus datos actualizados. Para actualizarlos da clic
aquí.
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¿Cuándo debo pagar la cuota de mi CupoYa Compensar?
Al momento de solicitar tu CupoYa Compensar, tendrás la posibilidad de escoger tu fecha de pago, por lo que debes tener en cuenta esa fecha para realizar el pago de tus consumos.
*Ten presente que, si por algún motivo el pago de tu cuota presenta 9 días en mora, descontaremos este valor del subsidio monetario, con el propósito de evitar que afectes tu bienestar financiero.
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¿Qué pasa con tu CupoYa Compensar si te desafilias de la Caja?
Ten en cuenta que, si te retiras de la Caja de Compensación, al no ser afiliado, no podrás seguir utilizando tu CupoYa Compensar pues este será bloqueado por retiro.
Sin embargo, si aún tienes un valor pendiente por pagar, debes cancelar la totalidad de la deuda a través de cualquiera de nuestros canales de pago. Consúltalos
aquí.
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¿Cómo puedo bloquear mi CupoYa Compensar por seguridad?
En caso de que desees bloquear tu producto por seguridad, puedes hacerlo a través de la Zona Transaccional
aquí.
- Selecciona la opción “Crédito" y luego a “Mis productos de Crédito".
- Selecciona CupoYa Compensar.
- Da clic en el botón “Bloquear", selecciona el motivo del bloqueo y clic en “continuar".
- Para confirmar el bloqueo, debes dar clic en el botón “Si, confirmar" y te mostrará un mensaje con la confirmación de este bloqueo y clic en “Finalizar".
Nota: al realizar el bloqueo de tu producto, no podrás realizar avances a tus cuentas bancarias.
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Si tengo mi CupoYa Compensar bloqueado, ¿cómo puedo desbloquearlo?
Si te aparece bloqueado por inactividad (no uso), puedes desbloquearlo a través de la Zona Transaccional
aquí.
Recuerda que, por tu seguridad, Compensar realiza el bloqueo automático de este producto si no se lo has usado durante
6 meses continuos.
- Selecciona la opción “Crédito" y luego a “Mis productos de crédito".
- Selecciona CupoYa Compensar.
- Da clic en el botón “Activar", donde aparece el motivo del bloqueo y das clic en “Activar".
- Para confirmar el desbloqueo, debes dar clic en el botón “Si, confirmar" y te mostrará un mensaje con la confirmación del desbloqueo y clic en “Finalizar".
Si tu producto está bloqueado por otro motivo deberás comunicarte con nuestra línea telefónica 3077001 opción crédito y cartera o en nuestro chat en línea.
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¿Dónde puedo consultar el nuevo reglamento de utilización de CupoYa Compensar?
Consulta el reglamento de utilización de tu CupoYa Compensar aquí.
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¿Por qué se bloquea mi CupoYa Compensar?
Ten presente que existen varias razones por la cuales se puede bloquear; a continuación, te las contamos:
- Si cambia el estado de tu afiliación a la Caja, es decir, si dejas de ser un afiliado dependiente.
- Si presentas mora en el pago de tus cuotas, porque nuestro mayor interés es cuidar tu perfil financiero.
- Por inactividad o falta de uso, pues debemos aseguramos de tener tu cupo protegido.
- Cuando evidenciamos un cambio significativo en tu perfil financiero y tu bienestar económico está en riesgo.
