Autorizaciones de servicios de salud

Las autorizaciones son generadas para algunos de los servicios médicos que se prestan a través de nuestra red de atención como: citas de especialistas, medicamentos no PBS (MIPRES), exámenes especiales, tratamientos específicos, entre otros.

Sigue estos pasos para solicitar tu autorización:

1. Valida tu orden médica 2. Accede a nuestros canales 3. Solicita el servicio

La orden debe ser generada por un profesional médico (que haga parte de nuestra red de atención) y debe ​contener la siguiente información:

• Nombre del profesional.
• Lugar y fecha de expedición.
• Datos personales y de afiliación correctos.
• Servicio requerido.
  
• Duración del tratamiento y vigencia de la fórmula.
  
• Firma y sello con número de registro del profesional.
  

 

Canales presenciales

• Puntos autorizadores en las sedes de atención. Consulta tu sede aquí.
• Oficinas de atención al usuario en tu región. Consulta tu oficina aquí.

Canales virtuales

• Página web, sección "Transacciones Salud"​. Accede con tu usuario y contraseña ingresando aquí.
• Lina, tu asistente virtual por WhatsApp +576014441234.
• App Compensar Salud. Descárgala aquí
• Correo electrónico del Gestor de Servicios en tu región. Consúltalo aquí.
• Si es un servicio MIPRES, también puedes comunicarte a través del correo electrónico miprescompensar@compensarsalud.com.
• Correo electrónico del Gestor de Servicios en tu región. Consúltalo aquí.

Después de que elijas el canal para la solicitud recuerda tener a la mano para presentar o enviar la orden médica del servicio a autorizar, junto con la información completa del usuario beneficiario de la autorización.

En respuesta a la solicitud, recibirás la información de la IPS o entidad que prestará el servicio y todas las indicaciones que correspondan para el acceso al mismo.

Después de que elijas el canal para la solicitud, ten a la mano -para presentar o enviar- la orden médica del servicio a autorizar, junto con la información completa del usuario beneficiario de la autorización.

En respuesta a la solicitud, recibirás la información de la IPS o entidad que prestará el servicio y todas las indicaciones que correspondan para el acceso al mismo.

• ​
  Autorización
  de urgencias, hospitalización y domicilio
• 
  Autorización de cirugías​
• 
  Autorización de medicamentos e insumos

Servicios de urgencias:

Cualquier autorización que requieras durante la atención será tramitada directamente por la IPS.

Servicios hospitalarios:

Las autorizaciones de todos los servicios requeridos durante la hospitalización y para su egreso serán tramitados directamente por el prestador con la EPS. Si alguno de los servicios no se presta en la IPS, esta se comunicará directamente con la EPS para ubicar la cita y generar el código de autorización del servicio a la IPS donde se va a brindar la atención.

Servicios domiciliarios:

En el caso de requerir servicios domiciliarios para la extensión de un tratamiento, se debe tramitar la autorización a través de los canales dispuestos para ti. Conoce cómo hacerlo ingresando aquí.

Menu 1

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Para solicitar una autorización de cirugía, ten en cuenta la siguiente información:

1. Una vez el profesional médico define la necesidad de una cirugía y esta es electiva, el usuario debe enviar la orden a la EPS para su gestión.

2. La EPS definirá y notificará a la IPS donde se prestará el servicio.

3. La IPS autorizada para brindar la atención contactará al usuario para la asignación de la cita de valoración de especialista y anestesiólogo, según necesidad.

4. Después de la cita​ de valoración, la IPS comunicará al paciente la fecha de la cirugía y brindará las recomendaciones necesarias.

Preguntas frecuentes:

¿Qué vigencia t​ienen las órdenes médicas?

Las órdenes médicas otorgadas luego de una consulta médica cuentan con una vigencia, esto se refiere al período durante el cual tienen validez. De acuerdo a la Resolución 4331 de 2012, Artículo 10, la vigencia puede variar dependiendo del procedimiento o servicio ordenado; así que verifica siempre esta información para que hagas uso durante el tiempo dado.

¿Cuál es la vigencia de una autorización?

Teniendo en cuenta la Resolución 4331 de 2012, Artículo 10, la vigencia de las autorizaciones varía según el servicio o medicamento requerido. Por eso, te invitamos a verificar el tiempo de validez con el que es expedida tu autorización.

¿Las autorizaciones se pueden renovar?​

Esto varía según el servicio requerido y las indicaciones médicas recibidas. 

Para saber si tu autorización se puede renovar, comunícate a través de nuestros canales para ser direccionado y revisar la orden que requieres renovar. 

Ten en cuenta que, servicios como medicamentos y otros exámenes específicos no pueden ser renovados, ya que estos deben cumplir con el periodo de tratamiento o manejo otorgado por el profesional de salud.

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