Estrategias empresariales

Programa de inglés ESL Career Path para propósitos generales, está alineado con los niveles y competencias del marco común europeo de referencia en modalidad de blended learning: presencial y en línea.
Inglés para propósitos generales: Consistente en niveles Básico, Intermedio y Avanzado, que a través de su distribución en módulos permite la secuencialidad del aprendizaje en periodos cortos de formación.
La formación se adelanta en módulos de 50 horas cada nivel.

¿Qué incluye?

El programa incluye una prueba de clasificación y seguimiento ESL Career Path Test, que tiene las siguientes características:

• Es online y de fácil aplicación, además de evaluar el nivel de inglés del participante, da cuenta de su avance en el dominio del idioma.
• Evalúa la competencia idiomática en habilidades de lectura, escritura y escucha.
• Está alineada con el Marco Común Europeo de Referencia para la lengua Inglesa.
• Provee a la empresa un diagnóstico de las áreas en las que sus colaboradores deben mejorar y permite planear el proceso de formación de manera más efectiva.
• Duración: 50 minutos.

Características

Duración:50 horas por nivel.
Grupo: Máximo 15 personas por cada grupo.
Fases: Evaluación, formación y cierre.

Entregables:

• Guía programática.
• Evaluación pre-post en prueba estandarizada de inglés general.
• Acceso a plataforma de aprendizaje dual.
• Reportes de asistencia durante el periodo de formación.
• Reporte gerencial de cierre.

Incluye:

• Facilitador experto para formación presencial.
• Pruebas diagnósticas.
• Licencias de acceso a plataforma iDO LearningHub ®.
• Coordinador de método y servicio dedicado.

Beneficios

• Docentes calificados: Todos nuestros docentes son profesionales titulados en la enseñanza del idioma inglés y cuentan con un nivel C1 de suficiencia del idioma.
• Acceso individual ilimitado 24/7 a nuestra plataforma y aplicación web y móvil iDOLearning, tienen acceso a pruebas diagnósticas, contenido de aprendizaje y retroalimentación e interacción con su coach.
• No se incurre en costos de libros.
• Evaluaciones de nivel y clasificación incluidas sin costo adicional.
• Acompañamiento de gerente de proyectos en bilingüismo.

Objetivo

Evidenciar las principales herramientas actitudinales, conductuales y emocionales requeridas para brindar un servicio excepcional al cliente, con el ánimo de descubrirlas o potencializarlas en los participantes utilizando la empatía, la negociación y el conocimiento del producto y/o servicio como orientadores del proceso.

Temáticas

• El arte de servir: servicio como valor personal.
• Escucha activa: Fundamental para la comprensión del cliente.
• Elementos del ser: habilidades para el servicio, manejo del conflicto y negociación (Cómo lograr acuerdos).
• Lo qué significa el concepto de experiencia del cliente. Hacer la experiencia del cliente una prioridad.
• Identificar los “momentos de verdad” y ser capaces de convertirlos en situaciones favorables.
• Cómo generar el posicionamiento en la mente y el corazón del cliente interno y externo (Top of mind & top of heart).
• Descriptores del servicio: conocimiento del servicio y/o producto. Dominio y comunicación de información.

Objetivo

Sensibilizar a los(as) participantes sobre la importancia de la creatividad y la innovación, ya que apoyan los procesos de cambio empresarial, lo cual les ofrecerá la posibilidad de encontrar nuevas respuestas, y soluciones a los retos diarios.
Fomentar el pensar diferente para construir peldaños de innovación que permitan generar valor en la organización.

Temáticas

• Obstáculos mentales - ¿Cómo eliminarlos de nuestra vida?
• Rompiendo paradigmas - busquemos la segunda respuesta correcta.
• Seguir las reglas - ¿Quién se atreve a desafiarlas? - ¿Es el fracaso malo? ¿Es el éxito bueno?
• Nuestro semillero imaginativo - ¿Qué pasaría sí? – Pensando diferente.
• El peldaño de la imaginación - ¿Cómo potenciar nuestras ideas?
• Sea un explorador - ¡Vea más allá!
• ¿Por qué necesitan innovar las empresas?
• ¿Qué significa innovación en la práctica?
• ¿Cuáles beneficios puede obtener mi empresa de la innovación?

Objetivo

Acompañar a los participantes en el proceso de posicionar el pensamiento estratégico y la prospectiva como herramientas fundamentales a la hora de determinar la orientación y la estrategia de los equipos y las organizaciones, partiendo de una visión (compartida) y con el ánimo de diseñar los planes para el éxito común.
Comprender las principales características de la planeación estratégica y sus fundamentos para evidenciar las fortalezas desde el ámbito empresarial, a través de herramientas que pueden ser utilizadas para construir planes dentro de sus propios equipos de trabajo

Temáticas

• Motivación y frustración ¿ Cómo utilizarlos?
• Paradigmas: facilitadores o inhibidores del pensamiento.
• Del pensamiento al pensamiento estratégico.
• ¿Qué es la planeación estratégica hoy?
• Reconocer la planeación en mi organización.
• Alineación entre logros personales y organizacionales.
• Planeación estratégicas en pequeñas y medianas empresas.
• Prospectiva y visión, herramientas de la planeación.
• Visión compartida, logros conjuntos.
• Cambio, redefiniendo dinámicas organizacionales.