Para solicitar tus citas médicas, validar información de tu plan de salud, red de servicios y mucho más, podrás comunicarte a las siguientes líneas de atención según tu lugar de residencia:
Líneas especiales
Horario de atención Líneas Usuarios Plan de Beneficios en Salud: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.
Horario de atención Líneas Usuarios Plan Complementario: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado de 6:00 a.m. a 1:00 p.m., domingos y festivos de 6:00 a.m. a 1:00 p.m.
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Horario de atención: lunes a domingo 24 horas
Recuerda que a través de este canal recibirás una orientación médica, por tanto, las respuestas de los profesionales no proveen un diagnóstico ni tratamiento médico y tampoco reemplazan una consulta médica. En caso de emergencia, debes acudir a tu red de urgencias.
Mediante los buzones físicos ubicados en cada una de nuestras sedes, podrás radicar tus PQRS de manera escrita. Horario de atención sujeto a cada sede.
También contamos con nuestra opción web para que radiques tus PQRS. Podrás acceder ingresando aquí. Horario de atención: lunes a domingo 24 horas.
La funcionalidad de renovación de autorizaciones, a través de Lina, tu asistente virtual vía WhatsApp, estará disponible en las próximas semanas.
Agradecemos tu comprensión.
Accesibilidad: el alto contraste permite que las personas que tengan baja visión, puedan acceder al contenido fácilmente.
