Los servicios relacionados a continuación no cuentan con atención presencial por lo cual se han habilitado diferentes buzones y plataformas virtuales para su atención:
Oficinas de radicación y trámites EPS: sin salir de casa podrás acceder a los servicios de afiliaciones EPS, incapacidades, medicina laboral, aclaraciones y certificaciones, a través del nuevo módulo de Turno Virtual y video atención, ingresa
aquí y selecciona la hora y fecha en la que deseas ser atendido.
Si requieres atención presencial puedes acercarte a nuestras sedes: Suba, Calle 68, Calle 118, Calle 166, Av El Dorado, Álamos, Chía, San Roque, Zipaquirá, Fontibón, Kennedy, Av. 1ro mayo, Calle 42, Autopista Sur, Calle 13 y Facatativá. Recuerda ir a la sede únicamente si es necesario, en lo posible asiste solo y asegúrate de cumplir todas las medidas de prevención.”
Oficinas de atención al usuario: hemos habilitado el correo electrónico
atencionalcliente@compensarsalud.com disponible de Lunes a viernes de 6:30 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 6:30 a.m. y 12:30 p.m. Al escribir a este correo ten en cuenta en el asunto registrar tu número de documento del cotizante o beneficiario y tema a solicitar. En este canal podrás gestionar temas relacionados con:
- Dificultades en la entrega de medicamentos a domicilio población priorizada
- Dificultades u orientación en el acceso a teleconsulta población priorizada
- Solicitud de respuesta de opiniones y sugerencias
- Desacuerdo en respuesta a una opinión y sugerencia.
- Solicitud de entrega virtual para resultados de laboratorio clínico o patología
- Reporte de retiro, afiliación y ajuste tarifa del Plan Complementario.
Oficina Fallos jurídicos: para trámites o solicitudes podrás enviar vía correo electrónico las órdenes entregadas por el médico al buzón
fallosjuridicos@compensarsalud.com, la respuesta será enviada en los 3 días hábiles siguientes.