• Activación de la Tarjeta Virtual (Método Recomendado)
  

  La Tarjeta Virtual se activa automáticamente al crear tu cuenta en la aplicación oficial.

  
  
  1. Descarga la App.Busca e instala la App Billetera Móvil Compensar en tu tienda de aplicaciones (App Store, Google Play, App Gallery).
  
  
  2. Accede con tu Cuenta.Inicia sesión con tu tipo y número de documento, y tu clave personal. Si no tienes cuenta, regístrate primero.
  
  
  3. ¡Listo! Tarjeta Activa.Al entrar a la aplicación, tu Tarjeta Virtual ya estará activa y visible, lista para consultar saldos y realizar pagos.
  
  

  Nota Importante: Si no tienes clave, debes solicitarla o recuperarla a través del portal web de Compensar.

  
  
• Activación de la Tarjeta Física (Si fue expedida)
  

  Si Compensar te expidió una tarjeta física (por reposición o excepción), el proceso suele ser el siguiente:
  Recepción: Una vez recibas la tarjeta en el punto de entrega, verifica que tus datos sean correctos.
  Activación: La tarjeta física generalmente se activa con tu primera transacción exitosa que requiera el uso de la clave (ej., un retiro en cajero o una compra en un comercio aliado)

La Tarjeta Compensar no tiene vencimiento. Es decir que, si cambias de empleador o eres retirado temporalmente, podrás utilizarla, según tu estado de afiliación. ¡Consérvala!

El monto máximo por transacción para compra es de $600.000. Las compras también las puedes realizar generando el token a través de la App BiIletera Móvil; conoce cómo y dónde hacerlo aquí.
El monto máximo de retiro en efectivo diario es de hasta $1.800.000 para subsidio monetario y monedero general. El retiro lo puedes realizar generando el token a través de la App BiIletera Móvil, conoce cómo y dónde hacerlo aquí.

No. Generalmente, puedes acceder a todos los descuentos y servicios mostrando tu tarjeta virtual desde la App Billetera Móvil Compensar o la App Bienestar a la Carta.
En muchos aliados estratégicos y puntos de venta, como Droguerías Cruz Verde, Grandes Almacenes (Jumbo, Metro, Olímpica) y servicios propios de Compensar, solo necesitas presentar tu documento de identidad (cédula) para validar tu afiliación y aplicar los descuentos o usar el subsidio.

La Tarjeta Compensar física únicamente se expedirá en casos como:

• Afiliados con algún tipo de discapacidad: que les impida el uso de las opciones virtuales.


• Afiliados con tipo de identificación: pasaporte, permiso especial de permanencia o tarjeta de identidad; que reciban Subsidio monetario, Subsidio educativo, saldo en los bolsillos de víveres o bonos y que por su tipo de identificación no puedan acceder a Transacciones en Línea y, por lo tanto, no pueden ingresar a la App Billetera Móvil.

Para la solicitud de tu Tarjeta Compensar, están habilitadas las siguientes sedes; el horario de atención será de lunes a viernes de 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. - 2:00 p.m.

• Av 68.
  
• Calle 94.
  
• Suba.
• San Roque.
• Kennedy.
• Girardot (atención de lunes a viernes de 7:00 a.m a 5:00 p.m – jornada continua).

Se debe presentar el documento de identidad original. La reexpedición de la tarjeta física tiene un costo de $18.1​00

En caso de pérdida o robo, debes comunicarte a la línea de atención de Compensar 601 3077004, y elige la opción: "Bloquear tu tarjeta" para bloquear la tarjeta por seguridad. Si solo se dañó, puedes seguir disfrutando de tus beneficios y recursos a través de la App Billetera Móvil, ya que la tarjeta es 100% virtual.

Si no usas tu Tarjeta Compensar (o la aplicación) durante 6 meses, esta será bloqueada automáticamente por seguridad (bloqueo preventivo). Para desbloquearla, debes comunicarte con la línea de atención de Compensar.

No. Desde la App solo puedes enviar dinero a las llaves Bre‑B que ya tengas previamente inscritas a tu nombre en la entidad financiera de tu preferencia.

No. Solo puedes realizar transferencias hacia llaves Bre‑B que estén registradas a tu nombre.
Lo mejor es que este proceso no tiene ningún costo: todas las transferencias con Bre‑B son completamente gratuitas.

Puedes transferir desde los bolsillos Subsidio Monetario y Monedero General, siempre que cuentes con saldo disponible.

Al finalizar la transferencia, la App mostrará el mensaje “Transacción exitosa”. Además, para confirmar la operación se te enviará un código único a tu correo y/o celular registrado, lo cual garantiza la seguridad del proceso. en caso de tener algun inconveniente con tu transacción puedes comunicarte con la línea exclusiva de atención: 601 3077004

Puedes transferir desde $3.000 hasta $1.000.000 por transacción. Puedes realizar hasta 3 envíos al día.