APERTURA
Speakers
- María Alexandra Gruesso.
Transformación Digital en la Era del Cliente "El Poder de Sorprender"
Empresa
- Universidad de la Sabana.
8:45 A.M.
Midiendo el ROI de la Experiencia.
Buenas prácticas de humanización.
Empresa
- Subred Sur Occidente E.S.E.
9:50 a.m.
Tu emoción nos conecta, el arte de personalizar al cliente.
Customer Experience: El Cliente En La Era Digital.
Tendencias de EX y su Impacto en la Fidelización del Talento.
Experiencia Digital – Más allá de la automatización.
Empresa
- Cámara de Comercio de Bogotá.
Conclusiones Finales del Evento.
Empresa
- GCX - Gremio colombiano de la experiencia.
Cierre y despedida.
Speakers
- Adriana Pardo - Juan Carlos Mejía.