ExperiencIA: Transformando la relación con tus clientes

EVENTO PRESENCIAL

¡Prepárate para vivir una experiencia única! Iniciaremos la jornada con un espacio de networking exclusivo, donde participarán importantes empresas que lideran el mercado. Luego, contaremos con la intervención de Gabriel Vallejo, conferencista y referente internacional en Servicio al Cliente y Customer Experience, quien nos compartirá su visión sobre cómo crear experiencias memorables en la era de la inteligencia artificial.

Además, disfrutaremos de otras conferencias inspiradoras y un panel de expertos que nos permitirán explorar las tendencias que están transformando la experiencia del cliente en los entornos organizacionales.

¡Una cita imperdible para conectar, aprender e inspirarse!

Evento sin costo.
Cupos limitados.

Speaker confirmados

Gabriel Vallejo
Servicio al Cliente y Customer Experience.

Conferencista

Colombia

Andres Collazos
Director de Centro de Servicios Compartidos

Compensar

Colombia

Sonia Tarazona
Gerente de gestión de la información

Compensar

Colombia

Adriana Suárez
Directora de Experiencia de Clientes y Cuentas Clave Manpower

Manpower

Colombia

Juan Carlos Mejia
CEO de Izo Región Andina & Costa Rica.

IZO

Colombia

Lina Molina
Directora Regional de Estrategia y Analítica Digital Izo Región Andina y Costa Rica.

IZO

Colombia

Adriana Pardo
Gerente Experiencia de Cliente

Compensar

Colombia

Mauricio Ríos
Founder y CEO de Teledisca

Teledisca

Colombia

Silvia Arias
Directora ejecutiva del Gremio Colombiano de la Experiencia.

Gremio Colombiano de la Experiencia.

Colombia

Yolanda Chacón
Directora de Experiencia de Clientes en Claro

Claro

Colombia

María Isabel López
Gerente de Operaciones Comercio de Credibanco

Credibanco

Colombia

Martes 13 de mayo

07:00 a.m. - 07:50 a.m.

Espacio relacionamiento

08:00 a.m. 08:10 a.m.

Bienvenida

08:10 a.m. 08:20 a.m.

Apertura oficial

Andres Collazos, Director Centro de Servicios Compartidos, Compensar

08:20 a.m. 09:00 a.m.

Intervención principal: Experiencias memorables en la era de la IA

Gabriel Vallejo, Conferencista en Servicio al Cliente y Custumer Experience

09:00 a.m. 09:40 a.m.

Caso de éxito: Qualtrics

Edna Osorio
Yehosua Benítez

09:40 a.m. 10:10 a.m.

Intrevención Compensar
IA con alma: cuando las personas lideran la transformación

Sonia Tarazona, Gerente Gestión de la Infromación Compensar

10:10 a.m. 10:50 a.m.

Caso de éxito: Mampower
Acelerar la adaptabilidad: Tendencias laborales 2025. Conectando el futuro del trabajo con la experiencia del cliente

Adriana Suárez, Directora de Experiencia de Clientes y Cuentas Clave

10:50 a.m. 11:20 a.m.

Intervención IZO
Gestión de la ExperiencIA

Lina Molina, Directora Regional de Estrategia y Analítica Digital Izo Región Andina y Costa Rica.

11:20 a.m. 12:00 p.m.

Panel de clientes

Mauricio Ríos: Founder y CEO de Teledisca
Silvia Arias: directora ejecutiva del Gremio Colombiano de la Experiencia.
Yolanda Chacón: Directora de Experiencia de Clientes en Claro.
María Isabel López, Gerente de Operaciones Comercio de Credibanco

12:00 a.m.

Cierre de la agenda académica + Break en el lobby

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Agenda

Martes 13 de mayo

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