Puedes comunicarte a través de nuestro correo electrónico G_cotizacionesyportafolio_labcompensar@compensarsalud.com para brindarte asesoría del paso a paso de todo proceso para iniciar la remisión de muestras (Requisitos para la contratación, modalidad de pagos, tiempos de oportunidad, logística, modelo de servicio, entre otros)

Contamos con todos los protocolos de calidad para el transporte de muestras, suministrando contenedores en óptimas condiciones para transporte de muestras ambiente, refrigeradas y congeladas (hielo seco), para que el personal de su institución realice el embalaje y la entrega de muestras bajo el conocimiento y manejo de las especificaciones requeridas para el envío de las muestras, sumado a la capacitación permanente del personal de mensajería respecto a protocolos de transporte de muestras biológicas.

Adicionalmente, nuestro operador de transporte cuenta con un habilitador tecnológico para rastreo y soporte de la remisión recibida, respaldados a su vez por doicumentación física que en conjunto permite la trazabilidad de los envíos.

Toda la información requerida en nuestras diferentes áreas de proceso a nivel clínico y documental se puede consultar en línea en nuestra ficha de información, haz clic en el siguiente link, y allí encontrarás el buscador que te permitirá consultar todas las pruebas del portafolio compensar activas, con sus respectivas especificaciones para su envío.

Adicionalmente, para la remisión, es indispensable el envío de datos demográficos completos de los pacientes; con el fin de realizar los ingresos en nuestro sistema de información (Nombres y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, edad y género)

En nuestra central de procesamiento de Laboratorio Compensar (CPL), contamos con un sistema de semaforización interna que permite indentificar este tipo de muestras urgentes y alertar a nuestros colaboradores para su priorización.

Asi mismo, contamos con atención personalizada por medio de nuestras Bacteriólogas de Calidad de experiencia al cliente con quienes puedes mantener comunicación oportuna y directa para informar respecto a casos urgentes que requieras priorizar.

Contamos con la certificación ISO 9001 vs 2015

En el Laboratorio Clínico contamos con un equipo de profesionales a cargo del programa transversal de calidad el cual se encarga de garantizar el estricto cumplimiento de las validaciones técnicas de todos nuestros servicios, realizando verificaciones secundarias para los mensurados, con el fin de poder asegurar que no existen errores clínicos ni estadísticamente significativos en términos de precisión y exactitud, y que las técnicas están estandarizadas, al igual de programas de control de calidad internos y externos, todo apoyado por colaboradores altamente capacitados para manejo técnico y profesional, procesamiento, análisis y correlación clínica para liberación de resultados.

Este tipo de eventos inicialmente son abordados por el equipo de Bacteriólogas de Calidad de Experiencia al Cliente, quienes se encargan internamente de trabajar con los equipos de calidad de las centrales de procesamiento para realizar el análisis y respectiva trazabilidad del caso, posterior a esta actividad el caso es abordado por el equipo transversal de PQRS del laboratorio Clínico Compensar quienes radican el evento en el aplicativo institucional y con base a los tiempos de respuesta establecidos por la norma, se carga una propuesta formal la cual es compartida al contacto de correo electrónico establecido por parte del cliente para este fin.

La Central de procesamiento del laboratorio Clínico Compensar (CPL) y la Central de micobacterias opera 24 horas de lunes a domingo

• Atención personalizada a travéz de nuestras Bacteriólogas de Calidad de Experiencia al Cliente para todas las necesiodades del modelo de servicio.
• Capacitación continua en temas de interés de unidades especificas de procesamiento.
• Capacitación a través de proveedores
• Referenciación y transferencia de conocimiento
• Entrega de indicadores claves de proceso
• Mesa técnica para estudios genéticos

Realizamos pruebas de rutina y especializadas de todos los niveles. Nos enfocamos en el diagnostico integral en varias áreas como Autoinmunidad, Hemostasia Especializada, Citometría de Flujo, Citogenética, Biología Molecular, entre otras.