Toma de muestras a domicilio

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• La programación de la toma de muestras a domicilio se realizará dentro de las 24 horas hábiles una vez haya radicado la solicitud. Deberá estar muy atento a su número telefónico para recibir la llamada. ​
  

• El costo del servicio a domicilio de exámenes de rutina, de lunes a sábado, es de $36.500​ si está afiliado a Caja de Compensación o $​​40.500 si es particular. Este valor cubre hasta 4 usuarios del núcelo familiar en la misma dirección del domicilio, un usuario adicional implicará el pago de otro domicilio. (Si alguno de los usuarios del grupo familiar requiere una segunda toma, deberá cancelar el servicio domiciliario correspondiente). Para los usuarios del convenio Acueducto, si la orden médica dice toma a domicilio, no tiene costo y debe estar soportado con firma y sello del profesional.
• ​El costo del servicio a domicilio para toma de muestras para el diagnóstico COVID- 19 es de $54.500 si está afiliado a Caja de Compensación Compensar o $60.500 si es usuario particular. Este valor cubre hasta tres usuarios en la misma dirección de domicilio.​
  
• Si desea programar un servicio a domicilio, dominical o festivo, con gusto lo atenderemos. Este servicio tiene un costo de $77.900 si está afiliado a Caja de Compensación Compensar o $86.500 si es usuario particular. 
  
• ​El usuario asumirá el pago de la cuota moderadora que le corresponda según el plan de salud.
• El horario de la toma de muestras es de lunes a sábado de 6:15 a. m. a 11:00 a. m. 
• Para exámenes que requieran más ​de una toma de muestra (glicemia pre y post prandiales o con cargas de glucosa, curvas de glicemia, cortisol a. m. y p. m., entre otros) el usuario deberá cancelar el número de traslados requeridos al domicilio. 
  
• El servicio de domicilio tiene una cobertura actual para la ciudad de Bogotá y los siguientes municipios: 
  

                 - Zona Norte: Cota, Tenjo, Tabio, Chía, Zipaquirá, Cajicá  

                 - Zona Occidente: Facatativá, Mosquera, Funza, Madrid

                 - Zona Sur: Soacha.

• Los usuarios que tengan exámenes no cubiertos por el PBS (Plan de Beneficios de Salud) deberán presentar para la atención domiciliaria orden médica, MIPRES y autorización de dicho examen a nombre de Compensar. Hasta tanto no cuente con estos documentos, no se podrá programar la atención domiciliaria. Es importante que verifique que esta solicitud esté a nombre de Compensar. Si dice el nombre de otra institución, esa orden no es válida para prestarle el servicio por parte del Laboratorio Clínico Compensar.
  

• Todos los pacientes deberán entregar la(s) orden(es) impresa(s) en el momento de la atención domiciliaria (si el usuario refiere imposibilidad para imprimir la orden, esto no será una restricción para la prestación del servicio).
• Paciente Plan Acueducto PA-AE tanto cotizantes como beneficiarios, no realizan pago de domicilios, siempre y cuando se encuentren en alguna de las siguientes categorías y según la información registrada en nuestra base de datos: 
  

*Si la orden médica indica que se deben tomar los laboratorios en un tiempo superior a 1 mes, se recomienda registrar la solicitud del servicio domiciliario con 20 días previos a la cita médica.

Importante: los usuarios con orden médica en la que soliciten parcial de orina, tomado con sonda, deberán acercarse a una sede propia para realizar el examen.​

Laboratorio Clínico Compensar ofrece como servicio diferenciador a los usuarios del Plan de Beneficios en Salud (PBS), Plan Complementario (PAC) o particulares, la toma de muestras a domicilio siempre y cuando: 

• No sean usuarios asignados a IPS domiciliarias por medio de cohorte domiciliaria
• No sean usuarios de capitas externas

Quremos facilitarle la solicitud de su servicio a domicilio, razón por la que hemos creado un buzón directo y una línea directa con el Laboratorio Clínico. 

1.Enviando solicitud al siguiente correo:  

domicilioslaboratorioclinico@compensarsalud.com Nos estamos comunicando de lunes a viernes entre 2 - 6 horas y sábados antes de las 10:00 a. m. (2 horas). Posterior a este tiempo, el siguiente día hábil. 

Deberá enviar la(s) orden(es) médica(s), dirección de domicilio, nombre conjunto, barrio, localidad y por lo menos 2 (dos) números telefónicos para poderlo contactar. Telefónicamente le brindaremos mayor información. 

2. Comunicándose con la línea directa ​del Laboratorio Clínico al número 601 4285088 extensiones  11511- 11418 Lo programaremos inmediatamente en los horarios de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m., según su disponibilidad. 

3.Central telefónica (Call Center)

• Para Plan Complementario, comuníquese con la línea de la central telefónica Compensar 601 3078088
• Opción 4 (asignación citas médicas y otros servicios de salud)
• Opción 2 (otras consultas)
• Opción 7 (información Servicios de Salud)
• Opción 1 (citas de laboratorio clínico y preparación de exámenes)
• Opción 1 (comunicación con personal especializado)

 

• Para Plan de Beneficios (PBS), comuníquese con la línea de la central telefónica Compensar 601 4441234
• Opción 4 (asignación citas médicas y otros servicios de salud)
• Opción 2 (otras consultas)
• Opción 6 (información medicina física y apoyo diagnóstico-laboratorio clínico)
• Opción 2 (citas de laboratorio y preparación)
• Opción 1 (exámenes de laboratorio)
  
   
• Para pacientes no afiliados o particulares, comuníquese con la línea de la central telefónica Compensar 601 4441234
• Opción 5 (laboratorio Clínico)
• Opción 1 (laboratorio y preparación de exámenes)
  
  

4​. Página web

Deberá diligenciar el formulario que se encuentra disponible en la página  www.compensar.com

• Salud
  
• Laboratorio clínico
• Laboratorio clínico a domicilio (programar servicio)
• Diligencia el formulario de solicitud aquí​
  
• Diligenciar el formulario y anexar orden médica con máximo 2MB (en formato pdf, jpg, jpeg, png)