Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
- La programación de la toma de muestras a domicilio se realizará dentro de las 24 horas hábiles una
vez haya radicado la solicitud. Deberá estar muy atento a su número telefónico para recibir la
llamada.
- El costo del servicio a domicilio de exámenes de rutina, de lunes a sábado, es de $36.500 si está
afiliado a Caja de Compensación o $40.500 si es particular. Este valor cubre hasta 4 usuarios del núcelo
familiar en la misma dirección del domicilio, un usuario adicional implicará el pago de otro domicilio. (Si alguno de los usuarios del grupo familiar requiere una segunda toma, deberá cancelar el servicio domiciliario correspondiente). Para los usuarios del convenio Acueducto, si la orden
médica dice toma a domicilio, no tiene costo y debe estar soportado con firma y sello del profesional.
- El costo del servicio a domicilio para toma de muestras para el diagnóstico COVID- 19 es de $54.500 si
está afiliado a Caja de Compensación Compensar o $60.500 si es usuario particular. Este valor cubre hasta tres
usuarios en la misma dirección de domicilio.
- Si desea programar un servicio a domicilio, dominical o festivo, con gusto lo atenderemos. Este servicio tiene un costo de
$77.900 si está afiliado a Caja de Compensación Compensar o $86.500 si es usuario particular.
- El usuario asumirá el pago de la cuota moderadora que le corresponda según el plan de salud.
- El horario de la toma de muestras es de lunes a sábado de 6:15 a. m. a 11:00 a. m.
- Para exámenes que requieran más de una toma de muestra (glicemia pre y post prandiales o con
cargas de glucosa, curvas de glicemia, cortisol a. m. y p. m., entre otros) el usuario deberá cancelar el
número de traslados requeridos al domicilio.
- El servicio de domicilio tiene una cobertura actual para la ciudad de Bogotá y los siguientes municipios:
- Zona Norte: Cota, Tenjo, Tabio, Chía,
Zipaquirá, Cajicá
- Zona Occidente: Facatativá,
Mosquera, Funza, Madrid
- Zona Sur: Soacha.
- Los usuarios que tengan exámenes no cubiertos por el PBS (Plan de Beneficios de Salud) deberán presentar
para la atención domiciliaria orden médica, MIPRES y autorización de dicho examen a nombre de Compensar.
Hasta tanto no cuente con estos documentos, no se podrá programar la atención domiciliaria. Es importante
que verifique que esta solicitud esté a nombre de Compensar. Si dice el nombre de otra institución, esa
orden no es válida para prestarle el servicio por parte del Laboratorio Clínico Compensar.
- Todos los pacientes deberán entregar la(s) orden(es) impresa(s) en el momento de la atención
domiciliaria (si el usuario refiere imposibilidad para imprimir la orden, esto no será una restricción
para la prestación del servicio).
- Paciente Plan Acueducto PA-AE tanto cotizantes como beneficiarios, no realizan pago de domicilios, siempre y cuando se encuentren en alguna de las siguientes
categorías y según la información registrada en nuestra base de datos:
- Niños menores de 5 años
- Adultos mayores de 60 años
-
Usuarios que tengan patología crónica (en el momento en
que el laboratorio clínico se comunique con el usuario le confirmará si su patología hace
parte de este grupo)
*Si la orden médica indica que se deben tomar los laboratorios en un tiempo superior a 1
mes, se recomienda registrar la solicitud del servicio domiciliario con 20 días previos a la cita
médica.
Importante: los usuarios con orden médica en la que soliciten parcial de orina, tomado con sonda,
deberán acercarse a una sede propia para realizar el examen.
Laboratorio Clínico Compensar ofrece como servicio diferenciador a los usuarios
del Plan de Beneficios en Salud (PBS), Plan Complementario (PAC) o particulares, la toma de muestras a
domicilio siempre y cuando:
- No sean usuarios asignados a IPS domiciliarias por medio de cohorte domiciliaria
- No sean usuarios de capitas externas
Quremos facilitarle la solicitud de su servicio a domicilio, razón por la que hemos creado un buzón directo y
una línea directa con el Laboratorio Clínico.
1.Enviando solicitud al siguiente correo:
domicilioslaboratorioclinico@compensarsalud.com
Nos estamos comunicando de lunes a viernes entre 2 - 6 horas y sábados antes de las 10:00 a. m. (2 horas). Posterior a este tiempo, el siguiente día hábil.
Deberá enviar la(s) orden(es) médica(s), dirección de domicilio, nombre conjunto, barrio, localidad y por lo
menos 2 (dos) números telefónicos para poderlo contactar. Telefónicamente le brindaremos mayor
información.
2. Comunicándose con la línea directa del Laboratorio Clínico al
número 601 4285088 extensiones 11511- 11418 Lo programaremos inmediatamente en los
horarios de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p.
m., según su disponibilidad.
3.Central telefónica
(Call Center)
-
Para Plan Complementario, comuníquese con la línea de la central telefónica Compensar
601 3078088
- Opción 4 (asignación citas médicas y otros servicios de salud)
- Opción 2 (otras consultas)
- Opción 7 (información Servicios de Salud)
- Opción 1 (citas de laboratorio clínico y preparación de exámenes)
- Opción 1 (comunicación con personal especializado)
-
Para Plan de Beneficios (PBS), comuníquese con la línea de la central telefónica Compensar
601 4441234
- Opción 4 (asignación citas médicas y otros servicios de salud)
- Opción 2 (otras consultas)
- Opción 6 (información medicina física y apoyo diagnóstico-laboratorio clínico)
- Opción 2 (citas de laboratorio y preparación)
- Opción 1 (exámenes de laboratorio)
-
Para pacientes no afiliados o particulares, comuníquese con la línea de la central telefónica
Compensar 601 4441234
- Opción 5 (laboratorio Clínico)
- Opción 1 (laboratorio y preparación de exámenes)
4. Página web
Deberá diligenciar el formulario que se encuentra disponible en la página www.compensar.com
- Salud
- Laboratorio clínico
- Laboratorio clínico a domicilio (programar servicio)
- Diligencia el formulario de solicitud
aquí
- Diligenciar el formulario y anexar orden médica con máximo 2MB (en formato pdf, jpg, jpeg,
png)
- Nota:
- Ante el desarrollo de la situación epidemiológica en el país y alineados con la
contingencia, se decide recibir toda solicitud de toma de muestra a domicilios de
aquellos usuarios del
Plan de Beneficios de Salud (PBS) que pertenezcan a
cápita propia de Compensar, tanto por la central telefónica como por
la página web; estos usuarios asumirán el pago de la cuota moderadora correspondiente,
NO aplica para usuarios de cápitas externas.