1. ¿Sí, tengo una cita asignada durante este tiempo de cuarentena, la cita se mantiene programada?
Tu cita se mantiene programada y se atenderá por medio de teleorientación, recibirás una llamada a la hora de tu cita por el profesional quien atenderá tu consulta médica.
2. ¿EL horario de las sedes de atención se mantiene igual?
Estamos atendiendo a nuestros usuarios, pero los horarios de atención se han modificado:
-
Bogotá: de 07:00 a.m. a 05:00 p.m. Exceptuando la sede calle 26, la cual suspenderá la prestación de servicios por adecuaciones, en virtud a la contingencia actual.
-
Facatativá, Chía, San Roque, Zipaquirá: de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.
-
Villavicencio: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
-
Cúcuta: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
-
Ubaté: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
-
Boyacá: 8:00 a 5:00 p.m.
-
Fusagasugá: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
3. ¿A dónde puedo asistir a urgencias si cuento con síntomas del Covid 19?
Por favor comunícate al 4441234 opción 1, para recibir la orientación correspondiente. Línea Fija Nacional: 018000915202 Opción 2- 1 Línea Celular nacional: 3057342424
Opcion-1. o para orientación médica virtual, ingresa a nuestra opción Pregúntale al DOC ingresando
aquí
4. ¿Tengo 70 años y no me es posible acercarme a reclamar mis medicamentos qué debo hacer
Pensando en nuestros afiliados mayores de 70 años y/o población priorizada que por su condición de salud, esté imposibilitada para reclamar medicamentos, habilitamos una ruta de atención exclusiva para gestionar la dispensación de sus medicamentos a domicilio ingresando
aquí para realizar el registro. Así mismo, puede desplazarse un tercero a nuestros Centros de Atención Farmacéutica con la fórmula correspondiente y copia de la cédula.
5. ¿Dónde puedo reclamar mis medicamentos si soy afiliado al Plan de Beneficios de Salud y no hago parte de la población priorizada?
Puedes reclamarlos en tu centro de dispensación Audifarma más cercano. Consulta
aquí las sedes y horarios.
6. ¿Se siguen atendiendo las citas de crecimiento y desarrollo, citología o de promoción y prevención?
Teniendo en cuenta los protocolos emitidos por las autoridades de salud respecto al Covid-19, informamos que las citas de crecimiento y desarrollo, citologías y los talleres grupales de promoción y prevención han sido canceladas a la espera de lineamientos del Gobierno Nacional.
Información en:
www.corporativo.compensar.com/novedades-compensar
7. Tengo programada la aplicación de una vacuna durante este tiempo de cuarentena, ¿esta vacuna se puede aplazar?
Actualmente se está prestando atención en todas las sedes de Bogotá (excepto calle 26) de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. domingo Cll 94 de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. En Cundinamarca y Villavicencio de lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sin embargo, es recomendable aplazar la aplicación para después de la cuarentena, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por el gobierno nacional o según la indicación de tu médico personal.
8. Tengo asignada una cita de control prenatal y/o ginecobstetricia, ¿estas citas se mantienen según programación
- Si la consulta es por primera vez, se mantiene la programación y deberás acercarte a tu sede de atención.
- Si la consulta es por control, esta se realizará vía teleorientación y nos contactaremos contigo.
9. ¿Si tengo una cirugía programada me realizaran la cancelación del procedimiento?
Se atenderá a pacientes priorizados según programación. Ante cualquier novedad nos comunicaremos de manera oportuna.
10. ¿Si tengo una cirugía programada en Clínicas o instituciones diferentes a Compensar me atenderán?
Las instituciones estarán en contacto contigo para confirmarte o reprogramarte el procedimiento si se presenta cualquier eventualidad o según tu condición clínica. Por el momento no te desplaces a las unidades para este tipo de información, permanece en casa atento a tu celular, teléfono o correo electrónico registrado
11. ¿Si tengo una cita programada en fechas posteriores a la cuarentena, la cita se mantiene programada?
Sí, las citas programadas después de la cuarentena se encuentran activas, en caso de cancelación nos comunicaremos con usted para indicarle la reprogramación de la consulta o el paso a seguir.
12. ¿A dónde puedo asistir a urgencias si cuento con síntomas asociados con el Covid 19?
Por favor comunícate al 4441234 opción 1, para recibir la orientación correspondiente. Línea Fija Nacional: 018000915202 Opción 2- 1 Línea Celular nacional: 3057342424 Opcion-1
O para orientación médica virtual, accede a nuestra opción Pregúntale al DOC ingresando
aquí
13. ¿A dónde puedo asistir a urgencias odontológicas?
Se atenderán en nuestras sedes de atención del Plan de Beneficios en Salud.
14. ¿Si tengo una orden de laboratorios pendientes por realizar puedo asistir a las sedes?
Debido a la contingencia, solo de ser estrictamente necesario, puedes asistir en los horarios de lunes a sábados de 6:00 am a 10:00 am teniendo en cuenta la recomendación para la recolección de las muestras, en donde el horario puede variar.
Consultar sedes
aquí
15. ¿Qué vigencia tiene la orden o autorización para toma de laboratorios clínicos?
Estas órdenes tienes una vigencia de hasta 90 días o según la indicación brindada por el profesional que te expidió la orden médica. Las órdenes prioritarias si deben ser tomadas dentro de las siguientes 24 horas de expedición.
DECRETO 457
Conozca acá el DECRETO 457
aquí