Promesa de servicio Compensar se compromete a reconocer a las personas, sus familias, nuestro talento humano y aliados organizacionales con sus diferencias e individualidades, para comprenderlos de manera integral (biológica, psicológica, social, espiritual, ambiental y cultural) y acompañarlos de manera sensible y honesta en sus necesidades, ofreciendo experiencias excepcionales que permanezcan en la mente y corazón de todas las personas, con reciprocidad en el cuidado y mejoramiento de su calidad de vida y bienestar integral. Ejes Estratégicos Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar”. Garantes de derechos: “La puerta al reconocimiento y al respeto”. Atención centrada en las personas: “El mágico poder de las diferencias”. Cultura de servicio humanizado con calidad: “El valor del servir”.
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¿Ya conoces los roles de nuestros Embajadores de Experiencia? … Desliza las imágenes y descúbrelos 1.Ser sensores de servicio y representantes del cliente velando por la prestación de un servicio excepcional en su proceso. 2.Incentivar a los equipos de trabajo las decisiones basadas en el cliente. 3.Generar propuestas innovadoras para mejorar temas de servicio. 4. Generar medios de acercamiento proactivo con el cliente. 5. Se debe compartir con el jefe y colaboradores el proceso y resultado del encuentro, incluyéndolos como apalancadores de acciones en el proceso que mejoren la experiencia del cliente. 6. Presencia, asesoría, cercanía, proactividad, resolutividad y generar valor agregado. Ser un embajador de experiencia implica compromiso, resolutividad, liderazgo y pasión. Si haces parte de nuestro grupo de embajadores, ingresa aquí y descubre lo que la U. Corporativa tiene para ti.
Qué iniciativas crees que podrías poner en marcha en Compensar para mejorar la Experiencia de Cliente? Déjanos tu opinión aquí.
Reconoce a tus compañeros En Compensar tenemos colaboradores que se destacan por ofrecer experiencias excepcionales a través de los atributos de servicio humanizado: 1. Dignidad y respeto Humanizarnos para humanizar.2. Garantes de derechos La puerta al reconocimiento y al respeto. 3. Atención centrada en las personas El mágico poder de las diferencias. 4. Cultura de servicio humanizado El valor de servir. Y porque nos apasiona reconocer, el próximo 25 de mayo sorprenderemos a estos colaboradores...A continuación conocerás el perfil de cada uno de ellos para que registres tu voto antes del próximo 18 de mayo. Mariluz Monje LombaOdontóloga Su familia está conformada por su esposo Andrés, sus hijos Pipe y María Lucía, su mamita y mascota. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:Vocación de servicioCalidad humana Trabajo en equipo Atención profesional y ética Alexandra Torrealba FigueroaCirujana maxilofacial Su familia vive en Caracas (Venezuela) con quienes mantiene comunicación constante y excelente relación, en la medida de sus posibilidades viaja para visitarlos y compartir con ellos momentos inolvidables. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:AmabilidadToleranciaTrabajo en equipo Milena CruzAuxiliar PAI Vive con su esposo e hijo, es una persona amorosa y preocupada por el bienestar de su familia, vive agradecida por la bendición de tener su hijo. Se ha caracterizado por ser el sostén y apoyo de su familia y la de su esposo. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:EmpatíaDisposición de servir Compasiva con el otroComunicación asertiva Beatriz Pertuz EgeaEnfermera Jefe Es la tercera hija de un matrimonio muy unido e incondicional para ella, conformado por 4 hermanos, padre y madre, la educación recibida dentro del núcleo familiar ha fomentado en su personalidad y valores. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:Trabajo en equipoComunicación empática Solidaridad Gina Paola RomeroAsesor Comercial Afiliación Corporativa Actualmente espera su segundo bebé, conforma una bella familia junto con su esposo Diego y su hija Julieta que acaba de cumplir 12 años. En Compensar, Gina lleva casi 12 años y ha crecido profesionalmente dentro de la organización. Reconocido por:Eje Estratégico 4 - Cultura de servicio humanizado con calidad: “El valor del servir” Desarrollo de competencias - Información y comunicación Resolutividad - Simplicidad Habilidades:Trabajo en equipoComunicación asertivaPasión por el logro Diana Alejandra HernándezLíder de Soporte Soluciones TI Es una persona entregada a su familia, actualmente vive con su mami y su hija, y en el día a día, Diana se esmera y trabaja duro por cuidar de su mami, mantener su casa al día, compartir con su hija y su perrito. Se caracteriza por además de las demandantes tareas personales, en garantizar la solución oportuna de los incidentes de las aplicaciones a su cargo. Reconocido por:Eje Estratégico 4 - Cultura de servicio humanizado con calidad: “El valor del servir” Desarrollo de competencias - Información y comunicación - Resolutividad - Simplicidad Habilidades:SolidariaTrabajo en equipo Elimina barreras Maria Roberto TorresAnfitrión de Servicio Su familia está conformada por su esposo Andrés, sus hijos Pipe y María Lucía, su mamita y mascota. Reconocido por:Eje Estratégico 2 - Garante de Derechos:“La puerta al reconocimiento y al respeto" Deberes y derechos - Enfoque poblacionalÉtica y valores - Barreras acceso Habilidades:ComunicaciónActitud de servicio Resolutividad Sonia Arias GuzmánCoordinador Nodo Articulador Es bogotana y lleva en Compensar 20 años. Vive con su esposo Luis Maldonado y sus dos hijos: Sebastián y Juan David. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:ComunicaciónRelacionamientoTrabajo en equipoEmpatía Viviana GutiérrezPedagoga en Jardines Sociales Su motor para levantarse cada día lo encuentra en su esposo, hija y mascota, quienes a diario,desde hace 19 años, la han impulsado a cumplir sus sueños y metas, una familia que le brinda el amor y el apoyo para seguir adelante. Reconocido por:Eje Estratégico 1 - Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:SensibilidadServicio Dedicación Blanca Yaneth SánchezAgente Call Center Su familia está conformada por ella y sus dos hijos: Nicolás y Natalia. Reconocido por:Eje Estratégico 1.Dignidad y Respeto: “Humanizarnos para humanizar" Empatía - Reconocimiento - Compasión Habilidades:Vocación de servicioCalidad humana Experiencia positivaActitud de servicio Mario BautistaAgente Call Center Su familia está conformada por su mamá y su hermana. Reconocido por:Creatividad y Humildad Buena calidad de servicio - Autoexigencia - Sensibilidad Habilidades:PersistenciaDisciplinaResponsabilidadAmabilidad Brayan Moreno RojasAgente Call Center Esta conformada por su papá, hermanos y sobrina. Reconocido por:Eje Estratégico 4 - Cultura de servicio humanizado con calidad: “El valor del servir" Desarrollo de competencias - Información y comunicación - Resolutividad - Simplicidad Habilidades:Excelencia en el servicioDinamismo y asertividad de comunicación Soluciones a la medida del usuarioEmpatía en entendimiento de las necesidades del usuario Clic aquí para votar
